最近在浙江安吉举办的 2026《中国企业家》商界木兰年会上，一场关于“商业向善”的对话引发了深思。当梓如集团廖任熙、恒林家居梅益敏、中通快递颜惠萍等多位企业掌舵人聚首，他们探讨的不仅仅是如何做公益，而是商业如何在追求利润的同时，留下温暖的印记。
很多人误解了“商业向善”的含义，觉得那是企业有钱之后才做的锦上添花之事。但这次讨论的核心观点非常明确：商业向善是将企业的核心价值与社会价值相融合，它不是点缀，而是企业基业长青的基石。 换句话说，善意不应该停留在表面，而要融入企业的血液里，成为驱动发展的根本动力。
谈到钱和企业家的关系，现场有一个说法特别提气：企业真正的本质，不是追着钱走，而是钱追着企业走。 这听起来有点理想主义，但背后的逻辑很硬。降本增效确实是内部修炼的必修课，要把利润做到极致，但更关键的是，这个利润拿去干什么，才是背后真正底层的逻辑，也是以商载道。 钱是工具，如何使用工具，决定了企业的格局。
在领导力层面，有一个观点直击痛点，值得每一位管理者铭记：对自己先善，才可能对员工善。 企业家也是人，如果连自己的身心状态都照顾不好，又何谈赋能团队？这种“善”不是自私，而是一种可持续领导力的源泉。只有领导者自身充盈，才能向外辐射能量。
面对 AI 时代的浪潮，焦虑是难免的。但专家指出，AI 时代，抓住什么是机器不能替代的东西，把这个做强，就永远不会被替代。 技术可以替代效率，但替代不了人性的温度、创造力和复杂的决策力。这才是我们在科技伦理和人机协作中，最需要坚守的护城河。
总的来说，这场对话不仅仅是一次行业的聚会，更是一次关于商业本质的回归。从对待自己的态度，到对待利润的逻辑，再到对待技术的心态，商业向善 ultimately 是关于如何做一个有价值的企业，以及如何做一个完整的人。 这或许就是让商业留下温暖印记的最好方式。
一、穿透表象：商业向善到底是在谈什么？
很多人一提到商业向善，脑子里蹦出来的第一个念头往往是慈善捐款，或者是那份做得漂亮的社会责任报告。但事实上，当我们深入探讨商业向善时，谈论的绝不仅仅是这些表面功夫。
真正的商业向善，它是一种战略性的思维和行动的指南。这意味着它不是企业发达之后随手做的公益，而是从一开始就植入到企业基因里的东西，是指导企业怎么做事的根本逻辑。
二、价值融合：从锦上添花到基业长青
我们需要纠正一个误区：商业向善不是锦上添花，而是企业基业长青的基石。具体怎么做？关键在于融合，要做到以下几点：
- 将企业的核心价值与社会价值相融合，别让商业和社会贡献变成两张皮。
- 通过解决社会问题，创造社会价值，在解决问题的过程中找到商业机会。
- 形成一种良性循环，让社会效益反过来滋养商业发展，而不是单向的付出。
三、能力考验：格局与系统性的解决力
最后，我们要认识到，践行商业向善对企业家提出了更高的要求。这考验的不仅是企业家的爱心，更是格局。
光有好心肠是不够的，你得有本事把这份善意变成可持续的商业价值。所以说，最难的地方在于：将善意转换为价值的系统性的解决能力。
这才是商业向善最难的地方，也是最有价值的地方。只有具备了这种能力，企业才能真正实现善意与商业的双赢。
商业向善：从利润中心到价值共生
咱们现在搜索一下什么是企业，跳出来的定义往往是以追逐利润为中心。但真的是这样吗？如果在座各位想想自己每天的工作状态，是不是特别开心、特别轻松？如果没有，那可能对自己还不够善。你对自己先善，才可能对员工善，这是一个非常底层的逻辑。
一、重新定义：商业向善不是慈善
很多人把商业向善理解错了，觉得那就是做公益、搞慈善。梓如集团的廖任熙和梅益敏说得特别透彻，商业向善是跟社会、员工环境以及客户共同创造价值的体系。它不是游离于业务之外的点缀，而是贯穿到整个生产经营过程当中的全产业链，是企业想要长青必须有的系统。
张丹丹也从实操角度给了一个定义：商业向善是解决社会问题，创造公共价值，和企业商业模式能共生。她自己是从事农村资产数字化运营起家的，当时的口号就是为耕者谋利。通过数字化手段，既解决了农民的财产性收入，又解决了食品安全的问题。这说明，向善不需要剥离商业，它本身就是商业的一部分。
二、实践路径：从底线到哲学
那么，企业具体该怎么做到向善呢？颜惠萍给出了四个层次的建议，非常具有操作性：
1. 守住底线：勿以恶小而为之，这是最基本的要求。
2. 价值融合：把商业价值和社会价值融合到一起。当一个企业走过生存阶段之后，就会有意识去做向善的事。
3. 战略层面：真正去解决社会的痛点，以商载道。
4. 哲学层面：追求天人合一，明白利他即利己。
她举了一个中通快递的例子。刚建立时，是因为申通的创始人开着车去到乡村，乡亲们看见面包车来了能挣钱，从此都出来做快递。几十年以后，这就变成了先利他，先利社会，才利自己。刚开始的初心可能只是为了一份更好的生活，到后来却影响到整个社会。企业作为社会的一个有机部分，它和人类文明和人类福祉是息息相关的。
三、向内求索：把自己当作学校
管理大师德鲁克讲过一句话，在不久的未来，所有的组织都将是学习和教育机构。咱们作为企业的高层，员工在这里工作 8 小时甚至更长的时间，他有把这里当作一个学校吗？学校是什么？在法语当中，它的词根是闲暇。
朱岩梅非常推荐大家看一本书，叫《能断金刚》，里面有个概念叫圆圈日。咱们每周要给自己一个圆圈日，在这个圆圈日什么都不管，你就是自己。如果没有办法给到一天，你就给到半天的时间。这个时间里手机放到一边去，谁也不要找我，这个时间是属于我的圆圈日。
只有让自己开心了，让自己轻松了，才有余力让别人轻松。如果管理者自己都是紧绷的、焦虑的，又怎么能期待员工在一个充满关爱的环境里工作呢？
四、结语
商业向善，归根结底是一场关于价值的重构。它不是要企业放弃利润，而是要企业看到利润背后的社会意义。从对自己善开始，到对员工善，再到对社会善，这是一个能量流动的过程。当企业不再仅仅盯着财务报表，而是开始关注人的福祉、社会的痛点时，它才能真正获得长青的生命力。
重新审视企业的利润观
咱们今天聊聊企业到底该怎么定义利润。很多时候，大家一提到利润，潜意识里觉得它是个负面词汇，好像追求利润就不够高尚。但深圳河套学院院长顾问、香港中文大学（深圳）EMBA 教授朱岩梅提出了一个很核心的观点：如果把利润单纯看作不好的东西，我们的认知其实是被限制了。 利润本身应该是中性的，关键在于它怎么来，又怎么去。
中通案例：降本不等于独吞
为了说明这一点，朱教授举了一个非常生动的例子。中通快递做了一件事，他们利用自身规模优势，帮底下的加盟网点谈到了一个无人车的团购价。大家都知道中通体量很大，有几万个站点，这种规模化采购能拿到极好的价格。
这笔账是怎么算的呢？原来加盟商得给司机付薪水，现在用无人车，平均一单能省下 5 分钱。别小看这 5 分钱，中通一天有 1 亿单，一年算下来就是超过 18 亿的成本节约。 最最关键的是，这省下来的 18 亿并不揣在总部的口袋里，而是留给了加盟商。
这个动作带来了什么好处？首先，加盟商的利益增加了，收入高了；其次，客户黏性也会提高，因为成本低了，加盟商有钱赚了，自然能提供更好的服务。所以，把利润理解成中性的，我们会更加有包容心，也能看到商业生态共赢的可能性。
商业向善的落脚点：向胖东来学什么
接下来咱们再看看商业向善的切入点。杨美虹提到，最近两三年大家都在学胖东来。这家企业为什么能成？因为它把对员工的深度关怀做到了极致，比如让员工成为股东，把利润让渡给核心利益相关方。
起初也有人质疑，这么搞会不会把企业拖垮？但事实胜于雄辩，胖东来反而成就了令业界向往的成功样本。 这说明，利他最终往往是利己的。
企业如何找到适合自己的切入点
那么，如果是咱们自己的企业，该怎么学习胖东来呢？这并不是要大家盲目复制模式，而是要找到适合自己的切入点。
1. 重新分配利益机制。 不像传统企业那样独占利润，而是思考如何让员工、合作伙伴共享发展的红利。
2. 建立深度关怀文化。 不仅仅是发工资，而是真正把员工当成合作伙伴，甚至在股权层面给予认可。
3. 坚持长期主义。 哪怕短期内被质疑，只要方向是对的，能够凝聚人心，最终会出现正向的商业回报。
说到底，无论是中通的降本共赢，还是胖东来的员工关怀，核心都在于打破零和博弈的思维，用更包容的利润观去构建健康的企业生态。
引言：赚钱是手段，还是目的？
咱们今天来聊聊一个特别本质的问题：企业到底是为了什么而存在？很多人第一反应肯定是赚钱。没错，前跨国汽车公司资深副总裁、高管教练杨美虹就坦言，企业的定义确实是以盈利为目的。说白了，钱本身不是坏东西，钱是有生命的，关键在于你怎么使用它。
对于企业而言，利润就像人的呼吸，就像流淌在身体里的血液。你想想，如果没有呼吸和血液，人肯定活不下去，企业也一样，没有利润肯定得“死”。但是，如果一个人活着的唯一目的就是为了呼吸，那这个人一定没有灵魂。企业亦是如此，不能只盯着钱看，得回到产品本身，回到价值的创造上去。
案例深析：胖东来的“向善”哲学
很多人可能会问，像胖东来不就是做个超市吗，怎么就能做到名利双收？其实远远没这么简单。我们要看到，向善是于东来的根，他做善事的时候往往是不动声色的。这里有个特别动人的故事：曾经有个老人去超市偷东西，被员工发现了。于东来并没有让员工直接抓人，而是说先看看他偷东西是想干嘛。
结果发现，老人偷东西是为了送给老伴。于是，超市不仅没有惩罚他，反而安排了一个理货的工作给这位老人。老人有了收入，自然就不需要偷东西了。这就叫善，是用解决问题的方式去传递温暖。而且你会发现，胖东来开超市的策略也很独特，他们不选那些本来就热门的地方，偏偏选特别没流量的地段，然后凭借服务和口碑把它做到有流量。
这背后的逻辑是什么？这就是企业真正的本质：不是追着钱走，而是让钱追着企业走。甚至在分配机制上，他分的不是股权，而是分红权，这些都是为了让企业回归到对人的关怀上来。
制造视角：商业向善的三个维度
如果说零售业向善是服务与人情，那么从制造业的角度来看，商业向善又该怎么理解？梅益敏从制造业的视角出发，为我们梳理了三个关键点，非常值得借鉴。
第一，生态向善是底色。咱们身处安吉这片土地，生态向善是必须遵循的原则。企业在生产制造的过程当中，要维护这一片绿水青山，做到节能减碳。打造绿色化的工厂，不仅仅是合规要求，更是安吉本土企业发展的底色。
第二，产品向善是核心。制造业生产的产品，比如办公椅、沙发、按摩椅等等，是每个人日常生活中都会用到的。产品关乎每个人的身体健康，把产品的质量做好了，符合人体工学，让大家在工作之余得到一个很好的支撑，减少疲劳程度。让产品提供给大家安全感、舒适感、环保性，这也是一种向善。
第三，经营向善是责任。企业首先是合规合法经营，创造利润，保障员工收入，解决其孩子的上学就业，提供一个好的工作环境。能照顾好员工，能反哺社会，这也是一种实实在在的向善。
结语：价值回归，水到渠成
综上所述，无论是零售业的胖东来，还是制造业的安吉企业，他们都在传递同一个信号：商业的本质不是掠夺，而是滋养。当企业真正回到产品，回到人，回到社会责任上去的时候，利润自然会随之而来。咱们做企业的，得有点长远的眼光，别被眼前的利益迷了眼，只有根扎得深，树才能长得高。钱追着企业走，才是最高级的赚钱方式。
科技向善的核心：从社会问题中创造公共价值
恒林家居股份有限公司党委书记、副总经理梅益敏张丹丹在分享中提到，站在科技数据型企业的角度，科技向善的根本就是要解决社会问题，创造公共价值。但这并非一句空话，落地过程中充满了挑战。比如在做涉农业务时，企业需要为每个农户家庭建立模型，这背后的数据采集、加工和处理量非常大，成本极高。起初我们也非常纠结，企业首先要生存发展，如此高昂的成本该如何覆盖？
商业模式的抉择：独占收益还是共建生态
当数据加工完成后，应用场景的选择成了关键分水岭。如果只给一家银行应用，对企业来说短期收益最大，但无法形成通用的信用模型。于是我们做了一个大胆的决定：接入上百家银行，解决普惠金融的最后一公里问题。如果这些数据仅为企业盈利所用，不开放给竞争对手或更多人，整个生态很难形成。在这个过程中，企业向善的初心与使命、价值观、商业模式和核心壁垒是融为一体的。
长期主义的胜利：信任才是最深的护城河
这条道路一开始非常难，我们遭到了股东、员工的质疑，甚至很多客户都不理解。但坚守了 28 年，最终发现那些完全为盈利的企业，现在被我们甩得很远，甚至不复存在了。因为这个过程打造了生态，客户包括农户、服务商、银行、保险交易中心以及种植养殖大户，他们对你的信任，反而形成了最核心的竞争壁垒。这证明了中国企业坚持长期主义和社会价值，终将获得市场的回馈。
AI 时代的商业向善：效率、温度与社会责任的重构
在人工智能浪潮席卷而来的今天，企业面临的不仅是技术的革新，更是价值观的重塑。当我们谈论降本增效时，究竟是为了什么？当算法能够替代人工时，人的价值又在哪里？近期，多位行业领军者围绕“商业向善”与"AI 时代的挑战”展开了深度对话，为我们揭开了未来商业逻辑的底层密码。
商旅变革：把员工从繁琐中“解放”出来
传统的商旅管理往往伴随着复杂的垫款和报销流程，这不仅消耗员工精力，也占据了财务大量时间。中农融信（北京）科技股份有限公司董事长张丹丹与廖任熙指出，商旅管理的本质其实是跟人打交道。他们致力于成为全国第一个将员工彻底“解放”出来的平台，实现员工出差无需垫款、无需报销。
通过技术手段，企业可以实现出行一张大发票，这不仅让财务工作流程得到解放，更是对行业的一种赋能。这种模式不仅给企业员工带来了实实在在的幸福感，更形成了企业独特的护城河。当技术服务于人的体验时，效率的提升才具有可持续的生命力。
利润的底层逻辑：以商载道与正向循环
降本增效是每个企业的必修课，但利润到手后如何使用，才是考验企业格局的关键。颜惠萍认为，把利润做到极致是内部事情，但利润拿去干什么，才是背后真正底层的逻辑，也是以商载道的核心。哪怕加盟商不是正式员工，企业也愿意为他们购买权益险，这种行为看似增加了成本，实则构建了正循环。
当企业开始挣钱了，其社会责任感以及能力都应该是匹配的。真正的正循环一定是企业开始挣钱了，社会责任感以及能力都是匹配的。这种良性互动不仅稳固了商业生态，更让企业在追求利润的同时，赢得了社会的尊重与信赖。
AI 时代的挑战：算法效率与人性温度的博弈
随着 AI 时代的来临，很多企业担心一夜之间过去积累的护城河会消失。杨美虹提出了一个尖锐的问题：在这个时代再来谈商业向善，会有什么样的挑战？廖任熙回应道，AI 能替代很多工作，但是替代不了人的温暖。归根结底，我们要从原点就植入以人为本的理念。
虽然行业本身是做服务的，我们可以告诉 AI 怎么样来判断，怎么样去做有温暖的服务，但最大的挑战在于，算法可以代替人工的服务，企业会不会为了极致的效率而牺牲人与人间之间微妙、不可量化的温度？假如你是在路上奔波劳累的人，AI 可以规划路线，但没有办法在你焦虑的时候递上一杯温水。因此，建立一个完善的科技伦理体系，是至关重要的。
梅益敏补充道，面对 AI 时代，首先肯定是拥抱。现在手机的软件、自驾系统都离不开算力，但在使用过程当中，怎么样来确保安全是一个问题。另一个是以人为本，技术能够去创新，但是人怎么去升级技术，怎么去把两者很好地结合，这是面临的挑战。所以我们不仅要用好它，而且还要做好相应的防护。
数据赋能：让土地焕发出潜力和价值
对于张丹丹而言，人工智能是最大的利好。作为做数据的企业，核心思考是如何通过人工智能让一块土地焕发出潜力和价值，让农户真正增收。它不是一种技术，而是让生活对未来有美好希望，让沉睡千年的绣片甚至非遗产品焕发出更多价值和生命力。
过去农业靠天吃饭，现在需要通过人工智能让产量提高，营养含量提高，这是赋能更多行业、帮助农户农民产业发展的基础动力。同时，AI 也能帮助内部管理提升，下一步要提高工作效率，让决策更高效。这种技术赋能不仅限于商业，更延伸到了文化传承与民生改善。
未来展望：生产力提升后的快乐与责任
面对 AI 带来的生产力飞跃，我们是被动生存还是主动拥抱？颜惠萍分享了一个生动的思考。过去几个季度，她已经跟财务小伙伴们说，你如果不进步就会退步。但随后她在想，接下去怎么照顾他们？我也有社会责任，不能把他们都丢到社会上去。
她喜欢潜水，去年年底突然有一个想法：以后生产力高了，很多人不需要工作了，他们需要快乐，怎么快乐？待在家里担忧到底怎么办？我觉得就让他们去潜水。现在把剩余的或者闲置的海边小屋改造一下，变成一个潜水人的旅馆，以后放到平台上，让更多人去潜水。
如果你潜过水，就会知道这个世界是多么美好，多么有价值。世界上只有 3% 的人潜水，如果增加 1%，这个世界就会变得更美好。这不仅是商业模式的创新，更是对未来人类生活方式的一种美好愿景。在技术飞速发展的今天，商业向善的最终归宿，或许就是让更多人感受到世界的美好与价值。
在当今瞬息万变的商业环境中，我们习惯使用的很多词汇，可能正在经历一场深刻的变革。
中通快递首席财务官颜惠萍分享了一个极具洞察力的观点：未来商业的逻辑正在被重构，比如大家频频提及的“护城河”概念，或许即将成为过去式。
一流企业不再需要“护城河”
传统商业思维认为，企业需要构建壁垒来保护自己是必要的。但颜惠萍指出，一流的企业其实是不需要护城河的。
她以胖东来为例，这是一家被定位为一流企业的典范。胖东来的做法令人震惊却又合乎情理：它把所有的供应商信息，包括进货价格、货源从哪里来、什么价格进的，全部开放出来。
这看似没有护城河，甚至邀请竞争对手来学习，但结果却是它跑得更快。原因在于，它更真诚，更善良。这种开放与真诚，构成了比传统壁垒更强大的竞争力。
面对 AI 焦虑的逆向思维
当下，人工智能技术的爆发让很多人陷入了焦虑。正如颜惠萍所言，AI 真的让大家好焦虑，甚至好像不掌握几个 AI 工具都觉得自己老了，跟不上时代了。
在这种普遍焦虑的氛围下，我们应该如何应对？她提出了一个关键的建议：要逆向思维。
越是这个时候，越要想清楚什么是 AI 不能替代的。技术可以替代效率，可以替代重复劳动，但有些东西是机器无法模仿的。
抓住 AI 无法替代的核心
真正的护城河，不在于技术的壁垒，而在于人性的光辉。
我们需要抓住那些 AI 无法替代的东西，比如真诚、善良、创造力以及对他人的关怀。把这些东西做强，就永远不会被替代。
商业的本质最终回归到人本身。当你把自己定位成一所学校，开放、共享、真诚待人，这种力量远比封闭的护城河来得持久和强大。在不确定的时代，坚守人性的温暖，才是最大的确定性。
