电梯故障停运，保安用钥匙打开轿厢门，乘客踩着灭火器箱跳出时箱体塌陷，女子坠入十几米深的电梯井，次日抢救无效身亡。
视频截图。
这是2026年6月10日发生在湖南祁阳橄榄佳苑小区的悲剧。49岁的黄女士与女儿吴女士乘电梯回家时，电梯突发故障，卡在一楼和二楼之间，轿厢内共10人被困。
据家属描述，被困约10分钟后，一名物业保安赶到现场，用三角钥匙打开了电梯门。轿厢悬停在距一楼地面约1米多高的位置，一名赶着上班的邻居率先跳下，并搬来一旁的灭火器箱垫脚，方便其余被困人员脱困。
黄女士第二个往下跳。然而，灭火器箱材质较薄，承受不住体重后变形塌陷，黄女士连人带箱一同坠入轿厢下方的电梯井中。吴女士紧随其后跳下，发现轿厢下方还有十几米深的空间，母亲已重伤昏迷。
经医院诊断，黄女士为开放性颅脑损伤特重型、创伤性休克、创伤性脑疝、多处骨折等，抢救近20小时后于次日不幸离世。
其一，关键监控画面缺失。
吴女士提供的电梯内监控视频显示，6月10日17时11分至17时22分画面缺失，恰恰没有拍到母亲坠落的经过。派出所称可能是因为当时电梯停电所致，电梯间内也无其他监控。
其二，保安为何持有电梯三角钥匙？
涉事电梯维保公司表示，按照规范流程，电梯故障困人后应等待持证维保人员到场处置，先将轿厢恢复至平层位置，再开门放人。保安无权擅自操作，且未接受过相关专业培训。维保人员称，不清楚保安的三角钥匙从何而来，怀疑是此前维修时遗留的。
其三，轿厢下方为何没有防坠挡板？
吴女士事后发现，电梯轿厢下方没有安装防坠入电梯井的挡板。如果存在该装置，母亲坠落时可能还有生还机会。
小区物业工作人员回应称，对事故发生深感遗憾，承认物业确有责任，目前正配合公安调查，待责任认定后将承担相应责任。物业方面表示愿意先行赔付20万元，但家属认为远不足以弥补损失。
负责电梯维保的永州华荣电梯有限公司称，事发时维保人员9分钟即到场，但事故已发生。维保人员认为，事故系保安违规使用三角钥匙所致，维保公司对事故没有责任。另有维保人员透露，该电梯设备陈旧、故障频发，6月8日刚检修过，事发原因为电梯过热“死机”。
目前，祁阳市已牵头成立事故调查组，主要针对相关部门是否存在责任缺失以及责任划分等问题展开调查，后续结果将在政府官网公布。
315诚搜网认为，电梯安全人命关天。保安违规开门、灭火器箱充当救援工具、关键监控缺失、防坠挡板不见踪影——每一个环节的疏漏叠加在一起，才酿成了这场本可避免的悲剧。期待调查组尽快给出结论，厘清责任，给逝者一个交代，也给所有乘坐电梯的普通人一份安心。
来源 | 315诚搜网 综合 大河报
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