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检测报告打架、客服说“安心用”:毒纸尿裤风波,家长该信谁?

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一边是媒体报道检出毒性物质,一边是品牌方晒出“未检出”报告,夹在中间的家长被绕晕了——“毒纸尿裤”事件持续发酵,截至目前,各方回应依旧各说各话,消费者的问号一个都没少。

6月18日,《经济参考报》报道称,其委托专业检测机构在“好奇”“碧芭宝贝”“Babycare”等品牌婴幼儿纸尿裤中检出甲酰胺。消息一出,舆论哗然,相关话题迅速登上热搜,涉事品牌直播间被网友质疑刷屏。

涉事品牌纷纷做出回应,但口径不一,态度有别。

好奇品牌电商客服回应称“已记录反馈”,强调品牌“始终坚守消费者至上理念,以严苛标准保障品质,您可安心使用”。但品牌方金佰利(中国)有限公司的电话及官方客服,截至发稿均无人接听。消费者的一句“安心用”,显然难以安抚当下的恐慌。

Babycare方面回应相对细致:截至目前未收到监管部门抽检不合格通知,报道中的检测方法和结果尚未获公司核实。公司强调,依据欧盟REACH法规要求,纸尿裤中甲酰胺检测结果均为“未检出”,并已联系第三方权威机构启动抽检,将全程公示,同时保留维护品牌合法权益的权利。

碧芭宝贝的回应最为直接,已发布官方声明:第一时间启动专项核查,但报道抽样检测的样本来源、检测环境、检测流程尚未与公司完成核验,暂无法判定样本真实性与代表性。公司已主动联系涉事检测机构,申请第三方权威复检,并启动全链路排查。若家长使用产品后宝宝出现肌肤不适,可联系官方客服一对一跟进。

然而,媒体报道和品牌自证之间,有一个无法绕开的制度漏洞:我国现行《纸尿裤 第1部分:婴儿纸尿裤》标准中,并未对甲酰胺设置检测项目和限量要求。这意味着,即使产品中确实含有甲酰胺,目前也找不到一条国标说“这不合格”。品牌方引用欧盟标准自证“未检出”,但欧盟标准和国内产品之间,是否划等号,需要权威认定。

“我合格”“我检出”“我未检出”——三份截然不同的说法摆在面前,家长的焦虑可想而知。有家长直言:“你说安心用我就安心用了?孩子的健康谁来担保?”

当前,各方都在等待第三方权威复检结果。但比一份报告更重要的,是国家标准能否尽快补上这个漏洞。在国标出来之前,家长的问号恐怕很难被拉直。315诚搜网将持续关注事件进展。

来源 | 315诚搜网

审核 | 冰岛