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20寸登机箱登不了机?廉价航空悄悄收紧行李政策,旅客登机口被拦还倒贴钱

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明明是标着“可登机”的20寸行李箱,到了登机口却被拦下来,非要掏100到300块钱托运才能走。最近,国内多地机场接连发生这样的尴尬事,不少消费者直呼“踩坑”。

“黄金尺寸”不灵了,登机口临时被拦

20英寸行李箱,长宽高加起来不超过115厘米,多年来被公认为“可登机”的标准尺寸,是短途出行和商务出差的首选。但最近,这个“黄金尺寸”失效了。

据《中国消费者报》调查,矛盾的根源在于:部分低成本航空公司近年来收紧了对经济舱免费随身行李的限制,而很多箱包企业仍然把20寸箱子当“登机箱”卖,没有提醒消费者不同航司的规定不一样。

4月9日,昆明长水机场祥鹏航空的一个登机口,就有旅客因为行李问题跟地服人员发生了冲突。事后航空公司回应:旅客带的行李确实不符合他所购机票对应的行李规格。

廉价航空的新规矩:20寸箱子要么托运要么加钱

记者调查发现,多家低成本航空公司普通经济舱已经禁止免费携带20寸行李箱。

祥鹏航空规定:经济舱免费手提行李尺寸不超过20×30×40厘米,重量不超7公斤。20寸箱子明显超标,只能付费升级带入客舱,或者在登机口被拦下强制托运。

春秋航空更严格:免费手提行李最大尺寸20×30×40厘米(不含轮子测量),超惠飞、优选飞都一样。如果在登机口发现不符合要求,当场收费。

长安航空、天津航空、首都航空、西部航空、北部湾航空等,对普通经济舱的免费手提行李尺寸限制,也都集中在20×30×40厘米左右——比20寸箱子小一大截。

全服务航空公司目前大多仍允许20寸箱子免费登机。但业内人士指出,低成本航司靠行李、餐食等附加服务盈利,收紧行李政策既是成本考量,也是为了增加收入。

箱包商家还在卖“可登机”,小字免责坑了不少人

记者在网购平台搜索发现,绝大多数箱包商家仍把“登机箱”“可登机”作为主要卖点,商品详情页里却很少有尺寸说明,更没有提醒不同航司的行李限制。

某品牌旗舰店卖的20寸箱子,海报上写着“小型登机箱”,但商品参数里没有尺寸,直到点开购买页面才显示规格,全程没有任何关于航空公司行李政策的提示。

另一家旗舰店倒是在详情页末尾用极小字体备注了一句:“由于不同航空公司对于登机箱的最大尺寸规定有所不同,请视具体航班而定。”但到底哪些航司有限制、限制是什么,一个字都没提。

还有几家知名品牌,标注的20寸箱子尺寸为370×550×245毫米,按部分航司的经济舱规定,这个尺寸根本无法免费登机。可商家的宣传海报上,仍然写着“可登机”。

机场已有提示,但很多人到登机口才发现

记者在福州长乐机场安检口看到了一个“国内差异化航司手提行李运输规定”提示牌,上面列出了福州航空、祥鹏航空、春秋航空等9家公司的经济舱行李限制,统一都是20×30×40厘米,7公斤。

提示牌旁边放着两个标准行李箱样品做对比。20×30×40厘米的箱子,比市面上常见的20寸登机箱小了一大截,看起来更像一个稍大的公文包。

机场工作人员说,如果是廉价航空经济舱的机票,建议旅客提前办托运或者带软包。否则到了登机口被拦,虽然可以现场缴费,但费用不低,而且临时托运的行李有可能赶不上同班飞机。

消委会提醒:买票时看清楚,别只盯着“可登机”三个字

福建省消委会指出,航空公司可以根据自己的经营策略决定行李怎么收费,但必须在购票环节以显著方式告知消费者——包括行李尺寸、重量、免费额度、收费标准。

而消费者在买机票和买箱子的时候,也要多留个心眼。买票时仔细阅读航空公司的行李政策,不要想当然地认为“20寸箱子肯定能上飞机”。买箱子时,也别只看“登机箱”三个字就下单,要根据自己常坐的航司规定来选择尺寸。

315诚搜网提醒:如果你常坐的是春秋、祥鹏、长安、天津、首都、西部、北部湾等低成本航空,建议提前确认行李尺寸,20寸箱子大概率不能免费上飞机。与其在登机口被拦、倒贴钱托运,不如提前办托运或者换个符合规定的软包。

来源 | 315诚搜网 综合 中国消费者报

审核 | 冰岛