4月8日凌晨，天津海河乳品有限公司发布致歉声明，回应旗下“海河牛奶旗舰店”直播间被曝涉黄涉低俗一事。
此前，有消费者向媒体反映，在某视频平台“海河牛奶旗舰店”直播间，主播在直播带货时言论涉及“性暗示”“**易”及不雅动作。更令人担忧的是，有六年级学生家长发现，孩子从该直播间学到了“崩锅”等网络黑话——这个词在网络语境中被用来隐晦地形容性行为。
资料图片。
事件曝光后，引发舆论广泛关注。一家以“海河”为名的老牌乳企，其官方旗舰店直播间竟出现如此低俗内容，让不少消费者直呼“离谱”。
海河乳品：涉事直播间系经销商运营，已终止合作
在致歉声明中，海河乳品承认，涉事“海河牛奶旗舰店”直播间的运营方为“天津市佰意电子商务有限责任公司”，系其合作经销商。
海河乳品表示，已立即采取三项处置措施：第一，终止合作，依法追责。立即终止与涉事经销商的直播合作，撤销其“海河牛奶旗舰店”的官方授权资质，并启动法律程序，追究其相关法律责任。同时，对内部监管失责人员予以严肃处理。
第二，全面整顿，加强监管。对所有授权经销店铺直播间进行全渠道排查，全面规范直播与人员管理；加强对合作方的筛选、监督与管理，完善直播内容全流程审核机制。
第三，公开接受监督。公布监督邮箱（haihedairy@126.com），接受消费者及社会各界监督。
品牌方的“甩锅”式回应，曾引发不满
值得注意的是，事件曝光之初，海河乳品工作人员曾回应媒体称：“若看到涉黄、涉低俗内容，请在账号下留言，看到会处理的。”
这一回应被网友批评为“甩锅”——把内容审核的责任推给消费者。如今，海河乳品在致歉声明中承认了自身监管责任，态度较此前有了明显转变。
编辑手记
牛奶是日常消费品，其消费群体覆盖全年龄段，包括大量儿童和青少年。直播间作为品牌与消费者沟通的重要渠道，内容安全本应是底线。
海河乳品此次“亡羊补牢”式的整改，虽然来得晚了一些，但至少表明品牌方意识到了问题的严重性。不过，消费者更关心的是：如果不是被媒体曝光，海河乳品会主动发现并处理这个问题吗？品牌方对经销商直播内容的日常审核机制，到底有没有真正运转？
此次事件也给所有品牌方敲响了警钟：在直播带货成为标配的今天，品牌方对经销商、主播的管理不能只停留在“授权”层面。直播间里主播的每一句话，最终都会算在品牌的账上。把好内容关，是责任，也是底线。
来源 | 315诚搜网
审核 | 冰岛
