4月3日，针对央视曝光的“澳洲优思益”原产地造假、虚构品牌背景等问题，与辉同行客服回应称，已第一时间启动全面复盘核查，并承诺为在直播间购买过优思益产品的消费者先行垫付、全额退款。
“在官方调查结果出具前，我们可为与辉同行直播间购买过优思益旗下产品的消费者订单先行垫付、全额退款。”客服表示，后续将依据最终核查结论，及时同步全部处理进展，并严格复盘选品审核，强化风控把关。同时，对给消费者带来的担忧与不便深表歉意。
此前，央视曝光“澳洲优思益”标称原产澳大利亚，实际地址却是一家汽车维修厂，产品实为国内代工生产，品牌故事系编造、国际大奖系购买、专家网红系雇佣。该品牌抖音、天猫等官方旗舰店已全线停业，多部门已进驻调查。
数据显示，与辉同行曾带货优思益产品，销售额达1000万至2500万元，销量7.5万至10万单，是其主要销售渠道之一。
三部门约谈平台，多地立案调查
4月2日，浙江杭州市场监管部门对优思益事件涉及的杭州索象营销策划有限公司展开调查，并对杭州社淘电子商务有限公司、杭州爱德思达传媒科技有限公司涉嫌广告违法行为予以立案调查。
同日晚些时候，国务院食安办、市场监管总局、海关总署对抖音、淘天、小红书3家平台企业进行约谈，要求平台严格落实主体责任，加强跨境电商企业审核把关，强化在售商品管理，畅通消费者投诉举报渠道。
多位明星主播致歉并启动先行赔付
除与辉同行外，优思益产品还出现在章小蕙、李若彤、曾舜晞等多位知名演员的直播间。
章小蕙通过公司账号“玫瑰是玫瑰”发布声明致歉，承诺对所有通过玫瑰全渠道下单的用户，在订单核实后7个工作日内“先行赔付”退款。
李若彤直播间官微“彤享会”发布致歉声明，称即刻启动“先行售后机制”，凡在直播间和橱窗购买的优思益产品，无论日期、是否开封，订单将于当天立刻全额退款。
曾舜晞工作室发文说明，与该品牌于2024年6月开始短期合作，已于2024年底终止，此后没有后续合作。同时表示，一旦发现该品牌提供的资质信息涉嫌隐瞒真相、信息虚假等情形，保留追究其法律责任的一切权利。
行业警示：跨境保健品不是法外之地
此次事件并非个例，而是跨境保健品与直播电商行业长期问题的集中爆发。进口保健品因高毛利、高需求成为带货热门，但跨境产品的资质审核、供应链溯源、售后保障等环节，始终存在监管难点。
尽管优思益最终核查结果尚未发布，但监管部门和舆论对“真假洋品牌”的关注，势必将推动直播电商平台、主播、品牌方建立更严格的选品审核机制和更完善的售后保障体系，倒逼跨境保健品行业规范发展。
消费者提醒：在直播间购买过优思益产品的消费者，可联系与辉同行或相关主播客服申请退款。购买进口产品，建议核实原产地、注册地址等信息，明星推荐不等于品质保证。
来源 | 315诚搜网
审核 | 晓伟
