暑假本该是孩子们放松充电的好时光，但实际情况却不容乐观。这段时间不仅是青少年身心成长的关键期，也成了消费纠纷和网络诈骗的高发期。面对复杂的网络环境，如何切实守护青少年暑期消费安全，营造健康有序的网络环境，成为了社会各界共同关注的焦点。
暑期陷阱无处不在，青少年易成“猎物”
咱们得看到，现在的陷阱花样太多了。由于社会经验不足、消费认知尚浅，青少年极易掉入各类陷阱。从虚假宣传诱导消费、免费福利电信诈骗到租号售号绕过防沉迷，这些问题集中爆发，主要原因在于青少年群体的认知拓展尚未成熟。具体风险点主要集中在以下几个方面：
1. 虚假宣传诱导消费，让孩子盲目买单；
2. 免费福利电信诈骗，盯着家长的钱包；
3. 租号售号绕过防沉迷，破坏游戏规则。
多方联动，发起“暑期保卫战”
为此，黑猫投诉作为支持单位，联手共青团中央维护青少年权益部、公安部刑侦局，还有腾讯、网易、米哈游及微博各领域站方，共同搞了个“暑期保卫战”。此次活动旨在整合多方力量，通过线索征集、反诈宣传、企业联动、专家解读等多元形式，为青少年撑起暑期消费“保护伞”。这不仅是一次简单的活动，更是对青少年权益保护工作的积极响应。
构建长效生态，守护成长之路
这不只是搞活动，更是为了长远。本次活动彰显了社会各界共同维护网络安全与消费环境的决心。通过凝聚政府部门、企业、媒体及专家的合力，为青少年提供实用的消费及反诈科普指南，提升其自我保护意识，也能推动行业规范发展，强化黑灰产打击力度，为构建安全、透明的网络及消费生态注入强劲动力。守护青少年，就是守护未来的希望。
暑期消费狂欢背后的“护身符”：黑猫投诉全方位行动指南
夏天到了，消费热点也跟着升温，但随之而来的消费陷阱也让人防不胜防。为了给大家营造一个更安心的消费环境，黑猫投诉这次可是动了真格，推出了一系列硬核举措，专门针对暑期高发的消费问题進行精准打击。
六大专项行动，筑牢消费安全防线
首先，咱们来看看这次的核心动作。线索证集营面向广大消费者征集暑期消费问题，通过曝光典型案例，督促企业正视诉求，切实保障咱们的合法权益。其次是全国追缉令，聚焦电影演出无法退票、拼团买谷团长跑路等高频陷阱，由“猫尔摩斯”通过创意形式，手把手教青少年避坑，从前端提升未成年人的安全消费意识。
在反诈方面，黑猫投诉作为支持单位，深度参与了“青少年平安暑期・反诈专项”活动。针对租售游戏账号、高薪招聘诈骗、免费游戏皮肤诈骗等青少年易中招的内容，制作发布了系列反诈海报和短视频，用生动有趣的方式筑牢网络反诈防线。同时，守护者联盟联合腾讯、网易及米哈游等头部游戏企业共同发声，通过数据可视化战报展示打击黑灰产成果，增强大家对正规游戏环境的信任。
此外，专家面对面环节邀请青少年保护领域的专家开展直播连麦，现场拆解暑期热点议题，为家长和孩子提供权威的消费参考。最后，消费数据库将发布暑期消费数据报告，梳理热点趋势和问题高发领域，既为消费者提供参考，也促进商家提升服务质量。
数据见证责任，坚守维权初心
一直以来，黑猫投诉都在积极履行社会责任。自 2018 年初上线截至 2025 年 7 月底，平台累计收到消费者有效投诉近 2800 万件，投诉解决超 1800 万件，为数以千万的消费者挽回了经济损失。未来，黑猫投诉仍将坚定不移地履行自身社会责任，以维护消费者合法权益为己任，协同各方力量，公正客观地处理消费纠纷，为维护消费公平、推进消费升级贡献力量。
重要提醒：警惕假冒，认准官方渠道
在这里，黑猫再次郑重提醒广大消费者：黑猫投诉是一个消费者服务平台，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用。凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的，均为冒充、欺诈行为，请提高警惕，及时向平台官方举报并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费，以免上当受骗。如遇诈骗，请及时向警方反映。
消费者目前可进行投诉的官方途径包括：“黑猫投诉”官网、“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）、以及“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）。如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱。
五大防骗须知，守护个人信息安全
为了预防个人信息泄露以及被骗，请务必注意以下事项：
第一，提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。
第二，请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径，不要随意通过 QQ 或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。
第三，请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
第四，对 00 开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。
第五，正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过 QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。
为了集中资源和力量更好地为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。让我们共同努力，构建一个更和谐、安全的消费环境。
