快讯蜂巢
快讯蜂巢

添可洗地机质量问题严重,造成人身伤害及损失后维权难

快讯蜂巢 0

在淘宝2023年8月购买的添可洗地机,先是坏了两次,投诉12315更换机器,然后更换的机器异响,更换了一次配件,然后最近又是拖地过程滚刷脱离机器,导致脚受伤,而且滚刷脱离时水从机器流出导致地板泡水翘起来。

更换后的机器 SN 号为 TXOGL GXLD6520,是 2025年 2 月 1 日更换,目前机器质保期按照更换时间计算,该商品不仅仅是质量问题,高速旋转的滚刷脱落容易导致人受伤,威胁人身安全,同时水流出导致木地板受潮翘起来对财产造损失,希望法院对上述事实进行核查,给出公平公正判决!请求退货退款,赔偿损失法律依据如下:

1、消费者权益保护法第二十四条 经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可要求退货、更换或修理 ,无七日时间限制。

2、产品质量法第四十条 若产品存在设计缺陷或制造问题导致故障(例如电池缺陷、系统失灵),且造成财产损失(如漏水损坏地板、电路故障引发短路),生产者或销售者需承担赔偿责任。

3、添可官方政策冲突点 添可规定退换货仅限签收后 7-15 天,但此条款与《消法》第二十四条冲突, 应以法律优先 。

4、 “超过退换期只能维修” 援引《消法》第二十四条驳斥。

5、“需扣除折旧费” 无法律依据,可举报乱收费。