麦当劳金拱门(中国)有限公司不退费

2025年10月15日我在支付宝平台支付麦当劳金拱门(中国)有限公司100元，未收到任何服务。我投诉到支付平台客服专员跟进查询，钱款已经打入金拱门账户，并提供了支付凭证，我投诉到12315金拱门给12315的回复是已经调解，但现金拱门一直没有退款。在证据确凿的情况下，一个知名品牌企业居然耍如此…….*！恳请平台予以协助退款，非常感谢！