美团商家大鲸洗干洗到家洗坏衣服拒赔付

我于2025年6月12日在美团平台购买该公司精洗干洗服务，将价值3168元桑蚕丝羽绒服（有购买凭证）送至该店干洗，取回衣物时发现衣服表面出现不自然白色斑块，整体蒙上一层灰白色，面料发硬粗糙，桑蚕丝材质功能性损坏。经与被告协商返修后（2025年6月22日），衣物问题未解决。原告再次提出返修要求时，被告员工承诺二次处理，但实际拒绝履行返修义务，仅单方提出赔偿225元（为原价的7%），远不能弥补实际损失。