京东买菜。买到破损污染的鲜肉馅不退不换。

2024年8月14日，我在京东买菜平台下单了一份400g的鲜肉馅，收到后发现外包装有污渍并有破损，且肉馅全都是撒出污染状态。后立即致电京东客服，接通电话后该名客服承认存在问题，并答复安排专人换新，但挂断电话后至今未解决。