惠普暗影精灵9反复黑屏

本人于2023年4月17号在京东“惠普暗影精灵京东自营旗舰店”支付购买惠普暗影精灵9。在12月27日出现电脑在运转，但是屏幕黑屏，且电源键失灵，无法正常关机及开机的情况。2024年1月1日送惠普南京金牌服务点检测，检测单显示疑似主板故障，当日与京东客服联系并要求退货，但告知已过退货时效，无法退货。1月3日更换主板并通知我取回，1月4日，上述问题再次出现。电脑24小时不到就出现无法使用状况，对本人工作，生活，造成了巨大的伤害。同时网络上大量用户出现同样问题，出现的症状如出一辙，显然为产品设计存在严重缺陷，品控严重不合格。商品遇到该问题后的维修方式并不能保证完全修复该问题，无法确定过了质保期后是否会再次出现这种问题。消费者不该为商家产品的自身问题买单。现要求全额退货退款，对商品失去信心，要求维护消费者的权益。在两次的沟通过程中，京东与厂家互相推诿，根本没有解决消费者诉求的意向，推拖问题，对本人造成极大的伤害，浪费消费者时间。