国庆中秋长假将至，本是大家出游放松的好时机，但不少消费者在旅游预订平台上订房时却遇到了烦心事：价格忽高忽低，让人摸不着头脑。与此同时，入驻平台的商家也满腹牢骚，自家房价被“莫名调整”，想改都改不了。这背后究竟是怎么回事？记者深入调查发现，一只看不见的“算法之手”正在操控这一切。
价格“坐过山车”，消费者与商家两头受损
为了省钱，很多消费者习惯在多个平台比价，但现在的价格波动简直像变了魔术。有广州市民反映，从暑假就开始关注国庆房价，结果一查一个价，不同平台之间价格不一，有时候甚至几个平台一起涨，像是“商量好似的”。这种体验让消费者怀疑遭遇了大数据“杀熟”，不仅没捡到便宜，反而心里添堵。
更委屈的其实是商家。本来做生意讲究自主定价，但现在很多中小商家发现，自己的房间价格被平台“悄悄修改”了。有酒店经营者表示，客房价格被从一百多元直接调到七十多元，这完全是亏本买卖。民宿老板也吐槽，平台修改房价时“不会主动通知”，等到发现时，已经对正常经营造成了影响。
“调价助手”背后的套路与陷阱
导致这一乱象的罪魁祸首，是一款名为“调价助手”的平台工具。看似是帮助商家优化价格的助手，实则成了平台收回定价权的利器。根据商家提供的服务确认书，其中藏着不少“霸王条款”：
- 调价订单确认后 3 日内未提出书面异议，视为认可平台方调价的全部结果。
- 酒店虽可申请退出，但需经平台业务经理核实，流程被动且漫长。
- 确认书并未明确“何时调、如何调、调多少”，商家完全处于信息盲区。
这种模糊的规则，使得商家在不知情的情况下失去了定价自主权。除了携程，部分商家反映飞猪等平台也存在类似机制，有的甚至会自动抓取其他平台报价，一旦发现自家挂牌价更高就“自动降价”，直到低于其他平台为止。
流量霸权下，定价权为何暗中易主？
在市场经济中，价格本应由供需决定，但平台的介入打破了这一平衡。通过“调价助手”，平台实际上是以“价格战”的方式争夺流量，少数大型平台成为了价格的“决定者”。这背后主要有两层原因：
首先是佣金利益驱动。平台佣金抽成基本在 10% 到 15% 之间浮动。业内人士透露，平台利用技术手段“窥探”竞品价格，当发现对方价格高时，系统也会“自动上调”，因为调得越高，平台赚得越多。
其次是巩固市场支配地位。平台通过算法削弱了中小商家的自主获客能力，将消费者、商家与自身紧密捆绑。有酒店负责人直言，平台怕商家私下给低价“逃”了佣金，所以不让商家和客人一对一谈价格。这种做法既当裁判员又当运动员，制造了市场混乱。
监管重拳出击，算法不能成为“法外之地”
面对平台的任性行为，监管部门已经开始行动。9 月中旬，郑州市市场监管局对携程旅行网运营主体进行行政约谈，认定其存在利用技术手段对平台内经营者交易价格进行不合理限制的问题，并下达《责令整改通知书》。此前，贵州省市场监管局也就类似问题对多家平台企业进行了集中约谈。
尽管屡屡被约谈，为何现象依然存在？专家指出，这需要更深层的法律约束和技術监管。中国政法大学教授戴龙认为，“调价助手”本质上是一款不正当竞争工具，应引起反垄断监管部门重视。新修订的反不正当竞争法规定，平台不得强制经营者低于成本销售，这将在很大程度上抑制平台间的恶性“价格战”。
未来出路：算法审计与责任回归
要彻底解决这一问题，不能仅靠商家的自觉或消费者的投诉。业内专家建议，监管部门可依据相关法律法规，依法对平台算法开展代码审计。此举不仅能了解平台是否存在违反市场规律的“算计”，还能及时掌握其获取敏感数据的规模，强化数字证据获取能力。
旅游市场的复苏离不开健康的生态。平台作为流量入口，不仅要提升用户体验，还应承担社会责任。只有刹住算法乱调价的歪风，保障中小商家的经营自主权，才能让消费者真正放心消费，让市场回归公平有序的竞争轨道。
