不发通知、不打招呼、直奔现场。5月26日至28日，市场监管总局局长罗文率调研组，随机抽取福建泉州、厦门的外卖商户、养老服务机构、旅游市场商家，进行实地调研。
这次调研的焦点很明确：群众身边的不正之风和腐败问题。具体到三个领域：网络餐饮食品安全、养老服务虚假宣传、旅**业强制消费。
外卖：食品安全不是“选择题”
调研组走进外卖商户后厨，现场查看卫生状况、食材储存、加工操作等环节。罗文强调，要严查网络餐饮食品安全问题，完善监管制度机制，切实维护人民群众“舌尖上的安全”。
这已经不是总局第一次对外卖食品安全“敲黑板”。6月1日起，《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》正式施行，无堂食必须显著标识、线上线下必须一致等要求成为“硬杠杠”。此次调研，是对新规落地前的实地督促。
养老服务：虚假宣传要“连根拔”
在养老服务机构，调研组重点关注的是“虚假宣传”问题。近年来，一些机构打着“养生”“保健”“医养结合”的旗号，向老年人推销高价低质的产品和服务，甚至进行非法集资。
罗文强调，要深化养老服务领域虚假宣传专项整治，严厉打击各类违法违规行为。老人的养老钱，不能被“套路”掏空。
旅游市场：强制消费、诱导消费必须“零容忍”
厦门是热门旅游城市，旅游市场的消费环境直接影响游客体验。调研组对旅**业强制消费、诱导消费等问题进行重点了解。
罗文要求，大力纠治人民群众反映强烈的强制消费、诱导消费乱象，切实保障游客合法权益。跟团游被拉进购物店、不买东西不让走——这类“老问题”，必须持续整治。
调研方式：随机抽查，发现问题现场督促整改
值得关注的是，此次调研采取了“随机抽取”的方式，不预设路线、不提前通知，直接走进商家、服务机构现场查看。对发现的问题，现场督促整改。
这种“直奔问题去”的调研方式，本身就在传递一个信号：整治群众身边的不正之风，不搞形式、不走过场。
315诚搜网评论：
外卖、养老、旅游，这三个领域有一个共同特点：直接面向普通消费者，问题多发易发，且往往涉及老年群体等弱势人群。
此次调研没有选择“听汇报、看材料”的传统方式，而是直接进后厨、访机构、查市场，释放了一个明确的信号——整治群众身边的不正之风，要的是真发现问题、真解决问题。
新规刚刚施行，整治正在推进。关键不在于“调研了没有”，而在于“问题解决了没有”。希望这次调研发现的问题，能真正变成整改清单；希望每一个消费者，都能在点外卖、选养老机构、出门旅游时，少一些提心吊胆，多一点踏实放心。
来源 | 315诚搜网
审核 | 程守军
