“以前办营业执照，要翻山越岭好几天，现在手机申请、远程踏勘，一天就拿证。”雷山县开民宿的苗族小伙余大山的感慨，说出了黔东南州无数创业者的心声。
3万多平方公里的土地上，山高路远曾是群众办事的最大障碍。如今，黔东南州市场监管局用一系列硬招实招，把“烦心事”变成了“点赞声”。
一天拿证：商事制度改革让“云勘验”成常态
“十四五”以来，黔东南州市场监管局纵深推进改革，创新推出“云勘验”远程联合踏勘模式。审批与现场勘探全流程数字化，企业开办时间从3个工作日压减至1个工作日。黎平县推行“云勘验”后，审批时限缩短超过50%。
准入便捷只是第一步。针对企业融资难题，州市场监管局牵头开展质量融资暨“苗岭普惠贷”金融贴息“一站式”服务，“十四五”期间帮助6000余家企业融资超41亿元，2025年财政贴息达620.03万元。
同时推行服务型执法，制定行政执法“一目录五清单”，涉企行政检查事项压减84.78%，2025年办理不予处罚、免予处罚案件800余件，让执法既有力度更有温度。
截至“十四五”末，全州经营主体达41.81万户，今年前4个月新设立13199户——创业活力，正在苗乡侗寨持续迸发。
有诉必应：投诉办结率99.83%，高出全国平均5个百分点
“3·15”晚会后，黔东南州老百姓发现：投诉举报处理得更快了，农贸市场上的“鬼秤”悄然消失了，学校和医院周边的“三无”小食品几乎绝迹了。
数据不会说谎。2025年，全州受理投诉举报咨询5.97万件，办结率99.83%，调解成功率高出全国平均水平5个百分点，为消费者挽回经济损失1051.8万元。
针对“3·15”曝光的电子计价秤作弊问题，该局开展专项整治，查处不合格电子计价秤35台，配备公平秤76台。在西江千户苗寨等景区建立维权快速处置站点，让游客放心消费。
一位广东游客在古镇遇到消费纠纷，次日就拿到退款：“我们出来旅游最怕遇到宰客的，现在明码标价、投诉有门，黔东南的诚意我们感受到了。”
守护安全：校园食堂“明厨亮灶”，外卖骑手当“哨兵”
食品安全是民生底线。全州校园食堂实现“互联网+明厨亮灶”全覆盖，家长在手机上就能看到后厨操作。台江县还创新推出外卖骑手化身“食安哨兵”，让每一份外卖多一重监督。
“两品一械”风险会商机制常态化，特种设备、农村电器专项整治持续推进。2025年洪涝灾害中，近50名干部紧急驰援，销毁变质食品药品，抢修受灾电梯，用速度与担当赢得群众赞誉。
驻村干部：把群众小事当作大事办
“我不怕山高路远，就怕群众事没人张罗。”这是州市场监管局23名驻村干部的共同心声。
尽管机关人手紧张，他们依然扎根锦屏县彦洞乡等苗乡侗寨：紧盯脱贫不稳定户动态，守住不发生规模性返贫底线；牵线爱心企业，为乡村产业送“及时雨”；清理村里小卖部“三无”食品，指导整改规范，让标准化小超市走进村寨，让山里农产品贴上商标、飞出大山。
质量强州：“苗侗山珍”走向大湾区
立足生态禀赋，黔东南成功打造“苗侗山珍”区域质量品牌，成立全省首个“红色酸汤驿站”，推动酸汤产业集群发展。借助“村BA”“村超”的IP流量，让特色农产品走向更大市场。
该局主导参与制定国家标准12项、省级55项、州级73项，认证直供大湾区“菜篮子”基地124个。知识产权保护同步发力，有效注册商标达3.4万枚，地理标志57件；知识产权质押融资超5.31亿元，首次实现证券化零的突破。办理州内首件“凯里红酸汤”侵权案件，为特色品牌保驾护航。
近3年，佛山市与黔东南州共建15个现代农业产业园，粤港澳大湾区投资项目占省外项目的20.4%。
从“跟跑”到“领跑”
从“办事跑断腿”到“云勘验一日结”，从“买到假货无处诉”到“投诉办结率99.83%”，每一步跨越都凝聚着市场监管人的坚守。
辖区群众王大姐感叹：“身边的变化，实实在在。”
站在新起点，黔东南州市场监管局将锚定“十五五”奋斗目标，深入实施经营主体培育壮大、统一市场清障破堵、质量竞争优势锻造、知识产权强链增效、市场安全全域守护“五大行动”，持续守护苗乡侗寨，让群众的“点赞声”更响亮、幸福感更绵长。
来源 | 315诚搜网
审核 | 冰岛
