最近，舆情这事儿越来越考验各地市场监管部门的“手艺”了。5月14日，全国市场监管系统的“舆情高手”们跑到福建泉州，专门开了一场年度舆情分析会。说白了，就是复盘这一年的舆情“战况”，分析接下来可能踩哪些“雷”，再商量一下怎么把话说清楚、把事办明白。
国家市场监管总局副局长、国家认监委主任束为在会上直接点题：舆情工作不是“面子工程”，更不能光想着“捂住”。要真心实意回应老百姓的关切，把实际问题解决了，才是硬道理。
会上大家达成了一个共识：现在市场监管的舆情来得快、传得广、发酵猛，光靠“灭火”已经不够了，得学会“拆弹”——把风险在爆发前就化解掉。
怎么干？会议梳理了四个实在招：
第一，学会“打群架”，别单干。舆情一出来，光靠一个部门自己吭哧吭哧回应，往往越描越黑。得内部协同、上下联动，把力气拧成一股绳。
第二，靠机制，不靠运气。不能每次出了事儿再临时抱佛脚。平时就得把舆情监测、研判、响应的机制建起来，筑牢防线。
第三，主动张嘴，别等火烧大了再喊。很多舆情之所以炸锅，是因为官方迟迟不吭声，谣言先跑了。得在关键节点主动发声，把节奏带起来。
第四，练真本事，不做“花瓶”。舆情应对不是背稿子、念通稿，得真正懂业务、懂传播、懂人心。遇到事儿能顶得上、说得清、摆得平。
会上还特别请了中央网信办的有关专家来“传经送宝”。北京、江苏、湖南、广东等地市场监管局的一线负责人也掏心窝子分享了各自踩过的坑和蹚出的路。
说到底，市场监管连着千家万户的菜篮子、药盒子、钱袋子。舆情工作做得好不好，老百姓最敏感。这次会议传递出的信号很明确：与其被动“灭火”，不如主动“拆弹”；与其想着“怎么删”，不如琢磨“怎么干”。
来源 | 315诚搜网 综合 市场监管总局官网
审核 | 晓伟
