买回来的电器可能漏电、玩具存在安全隐患、家具用了不合格材料……产品出了问题，谁来管？怎么召回？近日，粤港澳三地在深圳开了一场会，专门研究这件事。广东省市场监管局会同香港、澳门相关单位，一起为缺陷消费品的召回管理拿出了“湾区方案”。
三地联动，让问题产品“无处可逃”
粤港澳大湾区，人员往来频繁，商品流通量大。一件产品可能在广州生产、香港销售、澳门使用，如果出了问题，单靠一地监管往往力不从心。这次协作交流活动，核心就是要打破地域壁垒，实现跨区域协同监管。
据了解，粤港澳三地已经在法治保障、湾区协同、数字赋能、召回实效、产业提质等方面取得了积极成效。接下来，三地将继续在规则、信息、监管、技术四个层面精准发力，打造跨境监管合作的示范样板。
具体怎么做？一是完善工作机制，细化阶段性重点任务和具体举措，明确时间节点，确保各项措施落地。二是强化企业主体责任，推动企业健全产品全生命周期追溯机制和召回管理程序，对隐瞒缺陷、拒不召回等违法违规行为加大惩戒力度。三是加强宣传推广，总结典型案例和做法成效，形成可复制、可推广的监管模式。四是构建共治格局，激活行业协会、消费者组织等第三方力量，引导企业共享召回案例和改进经验，形成政府履职、企业尽责、社会参与的质量安全共治格局。
广东经验：立法先行、数智支撑
会上，广东省市场监管局介绍了本省在缺陷产品召回方面的做法。广东通过立法先行，以省政府规章形式制定实施了《广东省消费品召回管理办法》，为召回工作提供了法治保障。同时，依托智慧监管平台开发了“缺陷信息处理模块”，用科技手段为精准召回提供支撑。
通过湾区联动，广东与香港、澳门建立了常态化通报与磋商机制，搭建了跨区域缺陷信息共享平台。坚持“实施一次召回、提升一个产业”的理念，成功处置了多起产品质量安全风险，推动产业整体提升。此外，通过法规宣贯、案例推广等活动，增强全社会质量安全意识和企业主体责任意识。
香港澳门：各有招数，共同发力
香港机电工程署代表介绍了香港电气产品安全管理及召回流程。2024年12月，香港机电工程署与市场监管总局签署了《质量安全管理合作安排》，在此框架下积极参与粤港澳大湾区缺陷消费品召回管理协作。澳门经济及科技发展局代表则介绍了澳门非食品类产品安全相关制度的执行情况，认为建立大湾区合作机制，有利于加强产品安全领域的合作与交流，有效保障消费者权益。
深圳市市场监管局、深圳海关等单位，以及多家企业的代表也分享了各自在缺陷产品召回方面的实践和体会。
消费者能得到什么？
对普通消费者来说，粤港澳三地联手管“问题产品”，意味着更高的安全门槛和更快的响应速度。一件产品如果在广东发现缺陷，相关信息可以迅速同步到香港和澳门，三地联动启动召回程序，避免问题产品在更大范围内流通。同时，企业不敢再“藏着掖着”，因为隐瞒缺陷、拒不召回将面临更严厉的惩戒。
从“各管一摊”到“湾区一盘棋”，缺陷消费品召回管理的协作，既是监管机制的创新，也是消费者权益保障的升级。当三地共同织起一张产品安全网，消费者买得放心、用得安心，才有了更坚实的保障。
来源 | 315诚搜网
审核 | 晓伟
