生老病死,是每个人都要面对的事。可到了办丧事的时候,很多家庭却发现,这最后一程走得并不轻松——价格不透明、项目说不清、最后算下来“天价账单”让人心里发堵。今后,这种情况有望得到改观。

近日,市场监管总局会同民政部联合印发了《殡葬领域明码标价规定(试行)》,从今年5月31日起试行。这份新规的目的很直接:让殡葬服务价格晒在阳光下,从源头上堵住乱收费、天价收费的漏洞。
管住谁?覆盖“逝、殡、葬、祭”全链条
新规把殡葬领域的经营者全部纳入了管理范围,不管是大到殡仪馆、公墓、骨灰堂,还是街边的寿衣店、骨灰盒销售点,甚至是提供一条龙服务的中介机构,只要是在“逝、殡、葬、祭”各个环节里做生意的,都得遵守统一的价格公示规则。一句话,不留监管盲区,让每一笔收费都有迹可循。
怎么标?一般要求加特别规定,打破信息差
以前不少丧属都遇到过这种情况:问个价含糊其辞,项目清单不给看,最后结账时才发现多了不少“没想到”的费用。这次新规专门针对这类痛点,细化了明码标价的要求。
一方面,所有经营者都要遵守一般性规定,必须全面、完整、清晰、规范地标示商品和服务的价格信息。另一方面,针对不同类型的经营者,比如殡仪馆、公墓、中介,以及骨灰盒、寿衣、墓位安葬、祭奠场地租赁等特定商品和服务,新规还设置了特别规定,要求更细致、更对路。
简单说,就是让老百姓一看就懂、一问就清,不再稀里糊涂掏钱。
怎么管?压实责任,让“天价”无处藏身
除了标价,新规还从多个环节压实了经营者的主体责任。比如,经营者要主动公示服务监督和投诉举报电话,推广使用殡葬服务合同示范文本,开展收费网络集中公示,还要建立内部价格监督制度。特别强调的是,不得利用标价手段搞价格欺诈,不能玩“先提价再打折”或者“隐形加项”的套路。
这样一来,无论是事前告知、事中签约,还是事后监督,都有了更明确的规矩可循。
下一步:普法、监管、修订,逐步落地
新规将于今年5月31日起试行。市场监管总局将会同民政部门,一方面加强普法宣传,帮助经营者做好合规指导;另一方面强化监管执法,对违规行为及时亮剑。同时,相关部门还会持续跟踪评估,适时对规定进行修订完善,确保这条“最后一程”的消费保障线真正落地见效。
人都有那一天,让逝者有尊严、让生者少些烦心事,是殡葬服务的应有之义。明码标价,看似是细节,实则是尊重。把价格说清楚、把服务讲明白,既是对消费者最基本的交代,也是行业走向规范的必经之路。
来源 | 315诚搜网
审核 | 晓伟
