去年，微软实施了游戏行业最受争议的举措之一：将Game Pass Ultimate月费从20美元提高到30美元。涨价后，订阅用户大幅减少，数百万玩家选择退订。据最新消息，现任首席执行官阿莎·夏尔马坦言，该业务至今仍未恢复健康。
Xbox新任首席战略官马修·鲍尔向The Game Business证实了这一情况，指出大幅涨价导致微软流失了数百万用户。报道未公布最新订阅数据，但截至2024年2月，用户数为3400万；2025年6月的数据显示，用户数增至3500万。
鲍尔在采访中表示：“阿莎明确指出，我们当前的业务状况不健康，正在努力扭转局面。”
Game Pass面临的运营难题由来已久。尽管年营收接近50亿美元，但从微软长期软件发行布局来看，要实现真正盈利，仍需进一步扩大订阅用户规模。
阿莎·夏尔马已迅速推出调整措施：将月费从30美元下调至23美元，但《使命召唤》系列不再同步登陆Game Pass。
微软最彻底的调整是重启Xbox主机独占游戏策略。该公司曾在2024年放弃独占政策，多款游戏因此获得数百万销量；如今再度回归主机独占路线，目前规模尚小。已有两款游戏确认为Xbox主机独占：《战争机器：事变日》与《发条革命》。种种迹象表明，微软未来有望每年至少推出一款Xbox主机独占作品。
