4 月 22 日，汽车行业里发生了一件挺有意义的大事。汽车之家开了个品牌焕新大会，主题叫“信任·向新出发”。这次大会可不是简单的走个过场，而是正式宣布了两个重磅消息：平台战略升级，而且首次开放了购车服务。
这意味着什么？简单来说，汽车之家正在经历一次脱胎换骨的变化。它不再只是一个让你看车、评车的“汽车媒体”，而是正式转型为“汽车内容 + 交易”的综合平台。这一步棋，标志着它想要打通从看车到买车的全流程。
核心战略：全链路一站式服务
在大会上，海尔集团董事局董事、汽车之家董事会主席兼首席执行官刘斥发表了致辞，把未来的路子讲得很清楚。他表示，汽车之家正在努力打通四大关键场景：
一是看选内容，提供专业的评测和资讯；二是新车交易，让用户直接能买车；三是二手车交易，让置换买卖更方便；四是车后服务，实现保养维修全覆盖。
这四大场景一旦串联起来，汽车之家就向着全链路、一站式服务平台实现了跃迁。
未来发力：三大维度驱动增长
对于未来的发展路径，刘斥也给出了具体的方向，公司将重点在三个维度上发力：
第一，持续发挥内容生态价值。这是家底，得筑牢生存的根基，内容好才能留住人。
第二，推动线上线下融合。光有线上不够，得构建全链服务闭环，让体验更落地。
第三，以 AI 科技能力驱动服务升维。利用技术手段，让服务变得更聪明、更高效。
总的来说，这次品牌焕新不只是换个 logo 或者 slogan，而是商业模式的本质升级。对于用户而言，以后在汽车之家不仅能看懂车，更能更方便地买到车、服务好车。对于行业来说，这也预示着汽车互联网平台正在进入一个深度整合服务与交易的新阶段。
汽车之家转型新战略：从媒体平台到生态服务的跃迁
最近，海尔集团董事局董事、汽车之家董事会主席兼首席执行官刘斥，深入分享了汽车之家在内容生态、线上线下融合以及 AI 驱动方面的最新战略思考。这次发言不仅揭示了汽车之家加入海尔生态后的变化，更明确了未来发展的核心路径。
简单来说，汽车之家正在经历一场深刻的变革。传统的单一媒体资讯服务已经不够用了，现在的目标是打通看选内容、新车交易、二手车交易和车后服务四大场景，向全链路、一站式服务平台跃迁。这也是这次“向新出发”主题的核心内涵。
第一，筑牢根基：内容生态的多元化和专业化
内容一直是用户对汽车之家的直观认知，更是汽车之家二十年来的立身之本。刘斥强调，在转型过程中，始终以用户的利益和体验为判断标准。未来的内容策略主要体现在两个方面：
• 一方面，提升原创内容能力。紧跟用户喜好与潮流趋势，积极拥抱 AIGC 技术，产出更多有个性、有创意、有观点的高价值内容。
• 另一方面，搭建多元内容生态。汇聚更多优质的创作者，比如推出的“知家万象”平台已经吸引超过 2500 位创作者入驻，“知家传媒 MCN"也签约了超 500 位跨领域创作者。
强大的内容生态，将会持续为汽车之家的长期发展提供源动力。
第二，构建闭环：线上线下融合的无缝体验
传统的服务模式中，用户线上看车、线下提车，两个场景相对独立，体验往往被打断。而在海尔生态的强大赋能下，汽车之家看到了实现线上线下协同、全链路融合的可能。
在线上，通过汽车之家商城，为用户提供省心、省钱、有保障的新车及二手车交易服务。目前新车板块已吸引近 30 个主流品牌入驻，二手车板块也实现了“车源车况”、“交易流程”、“服务保障”三大标准化服务。
在线下，加速构建链接卡泰驰、经销商、二手车商、用车服务门店的综合网络，无缝承接用户的线下交付和服务需求。这样一来，用户能在汽车之家获得看车、选车、试车、提车、养车、卖车、换车的完整服务，合作伙伴也能实现降本增效。
第三，技术驱动：AI 赋能服务升维
二十年来，汽车之家积累了海量数据资产，这成为发力 AI 技术的最大底气。刘斥透露，2025 年公司研发总投入超过 10 亿元，自主研发仓颉大模型，并以此为基础推动全面升级。
• 在用户端，落地了"AI 智能助手”、"AI 查车专家”等实用工具，有效降低用户决策成本。
• 在产业端，完成了全产品线 AI 化升级，重构从营销触达、潜客获取到销售转化、售后服务的全链路服务流程，赋能商家经营提质。
2026 年，还将加码技术创新，进一步赋能用户体验与产业效率的双重提升。
第四，生态共赢：携手伙伴共创美好车生活
刘斥强调，转型道路上，单靠汽车之家自己的能力是不够的。公司将在未来与生态伙伴们深度协同、互惠共赢。现场来的各个领域的生态伙伴，都是共创美好车生活体验的重要力量。
总的来说，汽车之家正在从一个资讯平台，蜕变为一个涵盖内容、交易、服务和技术的综合生态体。这不仅是对用户需求的回应，也是在汽车行业深刻变革下的必然选择。未来，汽车之家将继续虚心聆听各方意见，不断改进，为用户提供更优质的服务。
