一半以上遭遇过虚假宣传，近四成被诱导充值或乱扣费，超过两成买到过“三无”盲盒——这不是消费陷阱的“黑榜”，而是苏州青少年消费现状的真实写照。
近日，苏州市消费者权益保护委员会发布调查报告，覆盖4863名10至18岁青少年及5973名家长。结果显示：过去半年，92.97%的受访青少年遭遇过消费问题，仅7.03%未受困扰。
虚假宣传、诱导充值、三无盲盒：青少年的三大“消费坑”
报告显示，青少年遭遇的消费问题中，虚假宣传最为突出，占比50.77%；诱导充值或乱扣费紧随其后，占比38.10%；质量差或过期（25.56%）、盲盒“三无”产品（23.22%）也较为普遍。
从消费品类来看，食品饮料、学习用品是刚需，但娱乐产品（盲盒、手办、卡牌等）占比38.22%，数字消费（网游充值、会员订阅、直播打赏等）占比21.12%，追星消费（明星周边等）占比7.28%。这些领域，恰恰是虚假宣传和诱导消费的重灾区。
维权意识强，但“流程复杂”卡住了大多数
面对消费纠纷，59.41%的受访青少年会主动与商家协商，41.31%告知家长代为处理——整体维权意识较强。但维权过程中，56.51%反馈“维权流程复杂、不会操作”，41%遭遇“商家拒不配合”，23.52%认为家长或学校重视不足，18.75%不清楚维权渠道，15.67%觉得维权时间、精力成本过高。
综合来看，由于青少年自身认知有限、维权能力不足，加之商家推诿扯皮，多数消费纠纷难以得到妥善解决。一个值得警惕的数据是：仍有18.75%的青少年在被侵权后选择“认栽”。
家长担忧什么？诱导充值、跟风攀比排前二
在消费管理上，69.86%的家长采取引导式管理，理性引导成为主流。但家长的担忧同样强烈：诱导充值或乱扣费（60.15%）和高价跟风攀比（59.10%） 是最大的两个痛点；其次为买到“三无”产品（38.14%）和遭遇虚假宣传（35.36%）。
家长最希望改善的消费环境内容集中在：价格透明（56.69%），规范“谷圈”“饭圈”等高价消费；商品质量安全（52.49%），整治盲盒“三无”产品；商家诚信经营（50.85%），杜绝虚假宣传与诱导消费。
315诚搜网评论：
超九成青少年遭遇过消费问题，这不是“个别现象”，而是“普遍常态”。更值得关注的是，超过一半的孩子在维权时被“流程复杂”卡住——这说明，现有的消费维权体系对青少年并不友好。
青少年是网络原住民，也是消费新势力。他们的零花钱虽然不多，但消费频次高、场景多元、圈层属性强。盲盒、卡牌、谷圈、直播打赏……这些新兴消费领域，恰恰是监管相对薄弱的灰色地带。
虚假宣传、诱导充值、三无产品，不是青少年“不会花钱”的问题，而是商家“不诚信经营”的问题。解决之道，不能只靠家长“管住钱包”，也不能只靠孩子“学会理性”。监管部门要加大对诱导未成年人消费行为的打击力度，平台要压实主体责任，商家要守住诚信底线。
同时，维权流程需要“适儿化”改造。当56.51%的青少年觉得“流程复杂、不会操作”时，说明现有的投诉渠道对未成年人不够友好。简化流程、开辟青少年维权绿色通道、加强校园消费教育，都是可以着力的方向。
最后，给家长们一个建议：与其事后维权，不如事前引导。定期查看孩子的消费记录，了解“谷圈”“饭圈”是什么，和孩子一起拆解直播间的“促销话术”——这些，比没收零花钱更有用。
来源 | 315诚搜网
审核 | 冰岛
