职业打假人王海与胖东来之间，又“杠”上了。近日，河南广播电视台《都市报道》栏目报道，网络博主王海举报胖东来售卖的一款“防切割手套”存在篡改生产日期问题。4月18日，胖东来发布调查报告，称篡改生产日期一事不成立，但同时决定向投诉顾客奖励1万元，并为所有购买该产品的顾客办理全额退款。
资料图片。
事情的起因是2024年12月，顾客刘某一行三人在许昌四家胖东来门店，分47次单独结账，共购买了47双星宇品牌防切割手套。刘某投诉商品篡改生产日期，但只提供了一双手套实物，其余46双均未提供。他要求按每单500元赔付，合计2.35万元。因该诉求不符合相关规定，双方未能达成一致。此前，市场监管部门经调查已认定，刘某投诉的篡改生产日期情况不成立。
胖东来专项组重启调查后称，因至今未见到相关商品实物，暂无法核实其反映的商品过期问题。但调查发现，该产品存在执行标准失效及日期标注不规范问题。胖东来决定：给予投诉顾客1万元奖励，同时为所有购买该产品的顾客办理全额退款。
对此，王海于4月18日发帖回应称：“手套实物都没有看到，却得出了调查结论？”他表示，如果胖东来和另一家家家悦超市所售手套并非篡改生产日期，自己愿意学习胖东来此前处理“隔夜三文鱼改日期”事件的方法，对两家超市各奖励10万元。
这场“打假”与“反打假”的拉锯战，引发了公众对两个核心问题的关注：一是商品生产日期到底有没有被篡改？二是消费者维权与“职业索赔”的边界在哪里？
从目前的信息看，市场监管部门已认定“篡改日期”不成立。但胖东来自己也承认，产品存在执行标准失效和日期标注不规范的问题。这也是胖东来愿意奖励投诉顾客、主动退款的原因之一——即便“篡改”不成立，问题本身依然存在。
至于刘某分47次结账购买47双同款手套、要求按每单500元赔付的做法，在法律界一直存在争议。有观点认为，这种行为超出了正常消费维权的范畴，属于典型的“职业索赔”；也有观点认为，只要商品确实有问题，消费者就有权主张合法权益，购买次数和数量不应成为否定维权的理由。
315诚搜网认为，胖东来此番操作可谓“左右为难”：一方面坚持“篡改日期”不成立，另一方面又承认产品有问题、主动退款并奖励投诉人。这种“认错不认罪”的姿态，既体现了对顾客的重视，也留下了不少疑问——如果真的没问题，为什么要奖励和退款？如果确实有问题，为什么不承认“篡改”？
至于王海提出的“各奖10万元”赌约，更像是一场公开的舆论博弈。真相只有一个：那46双没有提供实物的手套，到底有没有被篡改日期？这是双方争议的核心，也是公众最想知道的答案。
315诚搜网将持续关注此事进展。
来源 | 315诚搜网
审核 | 冰岛
